ANVÄNDARVILLKOR

Tillämplighet

Dessa avtalsvillkor gäller mellan FERN Psykologi AB, org nr 556824-0427, och den kund/patient som registrerar sig som kontoinnehavare och bokar tid för Internetterapi på webbplatsen www.fernpsykologi.com.

Boka tid

För att boka psykoterapi, stödsamtal eller psykologisk rådgivning klickar du på fliken ”boka tid” eller på någon av ”boka tid-knapparna” på hemsidan. I bokningssystemet loggar du in med Mobilt BankID och väljer tjänsten ”Internetterapi” samt önskad dag och tid i kalendern. Du betalar via den säkra betaltjänsten Stripe med kredit- eller betalkort. Efter att din betalning mottagits får du ett kvitto samt ett mejl och även SMS med länk till videosamtalet. Då det är dags för mötet kan du ansluta via länken till videosamtalet via en dator eller i din telefon.

Genomföra videomöte

Videomötet genomförs med hjälp av Kry Connect som är en säker, krypterad kommunikationsplattform utformad för möten i vården. Allt du behöver är en stationär eller bärbar dator eller telefon med en mikrofon, högtalare och en kamera som kan filma ditt ansikte samtidigt som du ser din skärm. Du behöver också ha en webbläsare installerad. Tjänsten är byggd för att fungera i följande webbläsare: Chrome, Firefox, Safari och Edge. Använder du telefonen behöver det vara en smartphone med antingen Android eller iOS som operativsystem.
Du ansluter till mötet via länken du fått per mejl eller SMS. Där skriver du in ditt namn och samtalet påbörjas. Vid det första samtalet behöver du visa giltig ID-handling på samma sätt som vid andra vårdkontakter.

Pris

Aktuellt pris för psykoterapi, stödsamtal och psykologisk rådgivning (Internetterapi) är detsamma och återfinns på denna hemsida. Dessa hälso- och sjukvårdstjänster är momsbefriade. Om du är företagskund och vill boka tider för anställda, vänligen tag kontakt så kan ert företag faktureras.

Betalning

Betalning för Internetterapi sker i samband med bokning, innan mötet. Du betalar via betaltjänsten Stripe med kredit- eller betalkort. Efter att din betalning mottagits får du ett kvitto. Du kan inte påbörja videomöte innan dess att betalning inkommit.
Som företagskund kan du efter överenskommelse betala via faktura till bankgiro, betalningsvillkor 30 dagar.

Avbokning och ombokning av tid

Vill du avboka eller omboka den bokade tiden för psykoterapi, stödsamtal och psykologisk rådgivning (Internetterapi) måste det göras senast 24 timmar innan bokad tid börjar. Om av- eller ombokning sker senare debiteras du som kund hela summan, även om du inte nyttjat din bokade tid.

Om du avbokar mer än 24 timmar före den bokade tiden görs en återbetalning skyndsamt. Du avbokar din bokade tid genom att klicka på länken längst ner i ditt bekräftelsemejl. Du får då ett nytt bekräftelsemejl på din avbokning. Vid en återbetalning kan det ta upp till 10 dagar innan pengarna har återförts till ditt kredit- eller betalkort.

För att omboka behöver du först avboka den bokade tiden, minst 24 timmar innan, enligt instruktionen ovan. Därefter gör du en ny bokning på hemsidan.